In dit support-artikel kun je vinden hoe inloggen in z'n werking gaat. Hebben leden moeite met inloggen in de KNLTB ClubApp? In dit support-artikel kun je 4 stappen vinden met veelvoorkomende reden waardoor het leden vaak niet lukt om in te loggen.
Een wachtwoord toesturen?
Als ledenadministrateur kun je leden via de lidkaart een wachtwoord voor de KNLTB ClubApp toesturen. Dit doe je door rechtsboven bij de pasfoto op het icoontje te klikken en dan “verstuur wachtwoord” te selecteren. Zodra ze dus hun wachtwoord zijn vergeten, is het mogelijk om via hier een wachtwoord te versturen.
Ontvangen ze geen mail?
- Vraag of hun e-mailadres juist geregistreerd staat in KNLTB.Club. Let op! Ervaring leert dat het systeem minder goed reageert op @kpn/@planet e-mailadressen. Deze e-mailadressen komen soms in de spam-, reclame of nieuwsbrieven inbox (zie het punt hieronder).
- Vraag na of de mail niet in de spam- of reclamebox staat. Let op: Veel personen gebruiken hun mailboxen via een geconfigureerde omgeving in plaats van via de webversie. De geconfigureerde omgeving van je mailbox toont meestal niet zowel de spam- als de reclame mailbox. Wij raden leden aan om hun spam- en reclameinbox daarom altijd via de webversie te checken. Bijvoorbeeld: via https://webmail.telfort.nl/mail/main of https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp?aspxerrorpath=/mail/logon.asp.